سياستنا

🔹 1) الشروط والأحكام

1. مقدمة

أهلاً بك في ENGMASTER ACADEMY. باستخدامك للموقع أو الخدمات المرتبطة به، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، الرجاء عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

2. وصف الخدمة

ENGMASTER ACADEMY منصة تربط طلاب الهندسة بدكاترة مؤهلين لتقديم شرح ودعم تعليمي عبر واتساب أو جلسات مباشرة عبر الإنترنت. نحن وسيط لتسهيل الاتصال والتواصل؛ ونقدم خدمة الربط والتنسيق، بينما يقوم الدكتور بتقديم المحتوى التعليمي.

3. حجز الجلسات والدفع

·        يتم الاتفاق على سعر الجلسة وطريقة الدفع عند التواصل.

·        الدفع بعد الانتهاء من الجلسة الخاصة بك.

4. التزامات ENGMASTER ACADEMY

·        توفير وسيلة ربط فعّالة بين الطالب والدكتور.

·        عرض معلومات أساسية عن الدكتور.

·        السعي للحفاظ على جودة الخدمة، دون إقرار بضمان نتائج أكاديمية محددة.

5. التزامات المستخدم

·        استخدام الخدمة للأغراض التعليمية المشروعة فقط.

·        احترام قوانين الملكية الفكرية وعدم مشاركة أو توزيع مواد محمية دون إذن.

·        الاحترام في التعامل مع الدكاترة وعدم استخدام لغة مسيئة أو تحرش.

·        غير مسموح بتبادل أي بيانات شخصية مع الدكتور.

6. المحتوى والملكية الفكرية

·        محتوى الموقع (نصوص، صور، شعارات) ملكية ENGMASTER ACADEMY أو مرخصة لها.

·        يمنع نسخ أو إعادة نشر المحتوى دون إذن كتابي.

7. تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. نشر نسخة محدثة على الموقع يُعد إخطارًا كافيًا. استمرار استخدامك يعني موافقتك على التعديلات.

🔹 2) سياسة الخصوصية 

مقدمة

نلتزم في ENGMASTER ACADEMY بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونحميها.

1. ما البيانات التي نجمعها؟

·        الاسم، السنة الدراسية، التخصص، المادة التي ترغب في شرحها.

2. كيف نستخدم البيانات؟

·        لتوصيل الطلبات وربط الطلاب بالدكاترة.

·        لتحسين الخدمة وتحليل الاستخدام.

3. مشاركة البيانات مع جهات ثالثة

·        نشارك المعلومات الضرورية مع الدكاترة لتسهيل التواصل.

·        لا نبيع بيانات المستخدمين لأطراف ثالثة.

4. حماية البيانات

·        نتبع ممارسات أمنية معقولة لحماية البيانات (تشفير، وصول محدود).

·        رغم ذلك لا توجد شبكة مؤمنة 100%، وننصح بعدم إرسال معلومات مالية حساسة عبر الرسائل غير المشفّرة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

·        نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لأغراض تقديم الخدمة والالتزام القانوني.

·        يمكنك طلب حذف حسابك/بياناتك وفق الإجراءات أدناه.

6. حقوق المستخدمين

·        الحق في الوصول إلى بياناته.

·        الحق في تصحيح البيانات الخاطئة.

·        الحق في طلب حذف البيانات (مع ملاحظة التزامات قانونية معينة).

7. تغييرات في سياسة الخصوصية

أي تغييرات سنعلنها عن طريق تحديث تاريخ السياسة ونشر النسخة المعدلة على الموقع.

🔹 3) سياسة الإلغاء والاسترداد

1. المبدأ العام

نسعي دائما لكسب ثقة العميل , لذلك فان الدفع يكون بعد الانتهاء من جلستك .

2. الدفع والإلغاء

·        إلغاء من الطالب: يحق للطالب إلغاء الجلسة في أي وقت، ولا يقوم بالدفع إلا بعد الانتهاء من الجلسة.

3. الرد على الشكاوى

·        في حال وجود شكاوى حول جودة الشرح، يرجى التواصل معنا وإخبارنا بالمشكلة لمعالجتها.

·        سنحقق في الشكوى خلال 3–7 أيام عمل ونقترح حلولاً (إعادة جلسة، إرجاع كامل/جزئي، استبدال دكتور).

4. طريقة الاسترداد

·        يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع أو حسب الاتفاق، خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من الموافقة على الاسترداد.

 

🔹 4) ملخص سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك — نستخدم معلوماتك فقط لتوصيلك بدكاترة، لإدارة الحجوزات والدفع، ولتحسين خدمتنا. لا نبيع بياناتك، وتقدر تطلب تعديل أو حذف معلوماتك في أي وقت عبر التواصل معنا.